怎样远程帮父母操作电脑，又不用每次都解释半天

问题从来不在远程控制软件本身，而在于你连上之前那十五分钟的电话指导——「按那个绿色的按钮」「不对，是下面那个」。这篇讲的就是怎么把那十五分钟压缩成一次性的设置。

原则：装一次，之后直接进

几乎所有帮家里人的人都会犯同一个错：每次需要帮忙就从头来一遍——让他们打开程序、念编号、念密码。密码每次启动都会变，而让不熟悉电脑的人在电话里念六位数字，比你想象的慢得多。

正确的做法是一次性花点功夫，之后每次直接进去。

第一次——一起做，大约五分钟

这一次你还是得在电话里指导，但只有这一次。两条路，选一条：

路线一 —— 共用一个账号（家里的机器推荐这个）

1. 你注册一个账号，或者用已有的。
2. 在他们的电脑上：下载程序，运行，用同一个账号登录。
3. 完成。从此这台机器会出现在你的机器列表里，你随时都能进去——即便对面没人，也不需要点任何确认。

这是最短的路。代价是对面的人完全不用按什么，所以要确认他们明白并同意这一点——见文末。

路线二 —— 给机器设一个固定密码

如果不想共用账号，另一个办法是给那台机器设固定密码，取代每次启动都变的 6 位密码。你自己设、自己记，而且每次有人连进去，机主都会收到通知。

第一次就该顺手做的三件事

趁还在一起——或者还在通话中——把这三件做了，能省下后面很多麻烦：

1. 把程序固定到任务栏，并设为开机启动。他们再也不用找它了。
2. 截一张显示机器码那部分的图发给他们。下次只要说「给我发一张长这样的图」就行。
3. 当场试一次。别等到真出问题那天才发现漏了哪一步。

第二次开始

你打开浏览器，在列表里点那台机器，直接进去。不用打电话，不用念编号，不用等谁按什么。

如果你在外面，手机也行——Android 和 iPhone 都能控制电脑。把手机横过来，放大大约两倍，大部分事情都能做。

一边做一边说话

这件事比听起来重要。你沉默操作时，光标自己在屏幕上跑，对不熟悉电脑的人来说是相当吓人的画面——很多人会以为电脑中毒了。

语音和视频通话是内置的，会话中就能用。打开它，一边说「我现在打开这个程序啊」，体验完全不同。如果你希望下次他们能自己做，就放慢手速，把每一步说出来。

哪些设备可以

• Windows 电脑——完整支持。想连锁屏和系统自身的权限弹窗也能操作，请在托盘图标里打开锁屏与 UAC 支持，它需要一次管理员权限。这是最常见的情况。
• Mac——完整支持，但第一次要在系统设置里授予两项权限。这一步比较绕，第一次最好一起做。
• Android 手机——可以，需要开启无障碍权限。
• iPhone 和 iPad——不能被控制，这是苹果的限制，对所有应用都一样。iPad 同样无法共享自己的屏幕，所以如果他们用 iPad，就只能靠说——让他们截图发给你，或者开视频通话把摄像头对着屏幕。

把隐私的事说清楚

这一段最容易被跳过，而跳过它正是家庭误会的起点。

如果你选了路线一，你随时都能进那台机器，不需要任何人同意。把这件事说出来，别让他们自己发现。实际上有几点值得讲给他们听，好让他们安心：

• 你每次连接，他们屏幕上都会出现一条无法关闭的红色横条，带停止按钮。没有偷偷进去的可能。
• 按下那个按钮，会话立刻中断。
• 他们能看到谁有权访问自己的机器，并随时收回你的权限。
• 会话内容在两台机器之间直接传输，端到端加密，不经过任何能读到它的服务器。

如果这样他们还是觉得太多，就换路线二：用固定密码，每次连接他们都会收到通知，而且随时可以改密码。